Điều Khoản & Điều Kiện ldwin

Các điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ này ("Điều khoản") được áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ giữa ldwin ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng website ldwin.vip và các dịch vụ liên quan. Đây là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa hai bên.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ldwin, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của ldwin.

Các điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ldwin, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ldwin nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch tài chính và thỏa thuận pháp lý.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bản thân bạn. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản ldwin duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách các cá nhân bị hạn chế tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định của pháp luật hoặc theo yêu cầu tự loại trừ trước đó.

Tài khoản ldwin là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả các trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào với người khác.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho ldwin nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua email [email protected].

Xác minh danh tính (KYC): ldwin có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe) và xác minh phương thức thanh toán bất kỳ lúc nào. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Thông tin tài khoản: Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân trong phần cài đặt tài khoản. Tuy nhiên, tên thật và ngày sinh không thể thay đổi sau khi đã được xác minh. Nếu cần thay đổi thông tin quan trọng, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.

ldwin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý trong vòng 60 giây.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thuộc vào ngân hàng phát hành.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• ldwin không chịu trách nhiệm với các khoản nạp tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi được phê duyệt.
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản ldwin và đã được xác minh.
• ldwin có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút.

Tất cả các hoạt động cá cược trên ldwin phải tuân thủ các quy định sau đây. ldwin có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào vi phạm các quy định này mà không cần thông báo trước.

• Tính hợp lệ của cược: Một cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống ldwin xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của bạn. Cược chưa được xác nhận không có giá trị pháp lý.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, ldwin có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Kết quả chính thức: Kết quả của các trận đấu thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền. Kết quả của các trò chơi casino được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập.
• Giới hạn cược: ldwin áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo loại tài khoản và lịch sử giao dịch của người chơi.
• Cược đặt nhầm: Sau khi cược đã được xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược. Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.

Đối với các trò chơi live casino (baccarat, roulette, blackjack), kết quả được xác định bởi dealer người thật trong thời gian thực và được ghi hình toàn bộ. Mọi tranh chấp về kết quả sẽ được giải quyết dựa trên băng ghi hình này.

ldwin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng hấp dẫn cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu hoàn thành một số vòng cược nhất định (thường từ 20x đến 40x giá trị thưởng) trước khi có thể rút tiền. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Nếu không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định, tiền thưởng sẽ tự động bị hủy.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• Không áp dụng đồng thời: Các chương trình khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi được ldwin cho phép rõ ràng bằng văn bản.
• Quyền từ chối: ldwin có quyền từ chối hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ldwin. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng, đồng thời có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của ldwin.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản ldwin cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào. ldwin hợp tác đầy đủ với các cơ quan chức năng trong việc điều tra các giao dịch đáng ngờ.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, chia sẻ tài khoản với người khác để lách điều kiện khuyến mãi, hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm lợi dụng hệ thống thưởng của ldwin.
• Thông đồng: Thỏa thuận với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi, đặc biệt trong các trò chơi poker hoặc các trò chơi có yếu tố đối kháng.
• Giả mạo danh tính: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu xác minh của người khác hoặc bất kỳ hành vi giả mạo danh tính nào.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống ldwin dưới bất kỳ hình thức nào.

ldwin cam kết thực hiện chính sách cờ bạc có trách nhiệm một cách nghiêm túc. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực để giúp người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi ngày để tránh chơi quá mức.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn muốn dừng hoàn toàn. Quyết định này không thể đảo ngược trong ít nhất 5 năm.

ldwin cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• ldwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• ldwin không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm sự cố mạng internet, lỗi thiết bị của người dùng hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Trách nhiệm tối đa của ldwin trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.
• ldwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản của bạn bị truy cập trái phép do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. ldwin không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng thua nào và không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược.

ldwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, ldwin có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc do không hoạt động, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Bạn có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Yêu c ầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

ldwin có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website ldwin.vip, trừ khi có quy định khác.

Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ldwin.vip trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ldwin sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của ldwin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Giờ hỗ trợ: 06:00 – 02:00 GMT+7, mỗi ngày trong tuần
• Chat trực tuyến: Có sẵn trên website ldwin.vip trong giờ hỗ trợ

Quy trình giải quyết khiếu nại:

• Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], bao gồm tên tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan (nếu có).
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ ldwin sẽ xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ và bắt đầu điều tra.
• Bước 3: Kết quả điều tra và phương án giải quyết sẽ được thông báo trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.
• Bước 4: Nếu bạn không đồng ý với kết quả, bạn có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày.